多言語ツール

免税店向け多言語会話シート

訪日ゲスト対応時に役立つ接客補助ツールです。「会計」と「免税」の基本的な用語・フレーズを集めました。接客スタッフの方がプリントアウトしてご活用いただけます。

英語版(PDF)

簡体字版(PDF)

繁体字版(PDF)

ハングル版(PDF)

免税手続の多言語説明シート

観光庁の公式サイトよりダウンロードできます。

免税店向けツール

免税販売時に使えるマニュアル・POPです。店頭での免税販売時などにぜひお役立てください。

免税店.jpよりダウンロードできます。

免税店向け資材

免税販売時に使えるおすすめの資材をご紹介しています。
※必ずここに掲載されている資材を使わなければならないものではありません。

  • セキュリティバッグ
  • 注意書きシール
  • 開封判別ガムテープ
  • 免税販売マニュアル

詳しくは免税店.jpをご確認ください。

インバウンド対応に役立つサービス

派遣型セミナー・アドバイザー派遣

派遣型セミナー:
講師がご指定の施設又はオンライン形式で、旅行者受入をテーマに、各事業者のご要望に応じたオーダーメイド型セミナーを行います。

アドバイザー派遣:
旅行者受入に係る課題等を事前に共有した上で、アドバイザーが現地等に伺い、各事業者のレベルに合わせた助言等を行います。ご希望により、オンライン形式でも対応します。

詳細はお知らせまたは公式サイトをご確認ください。

小売店向け多言語コールセンター

東京都では、外国人旅行者がショッピングを楽しむ小売店/免税店における円滑なコミュニケーションを支援するため、英語・中国語・韓国語・タイ語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語・ポルトガル語・ロシア語・ベトナム語・インドネシア語での電話通訳サービスと翻訳サービスを無料で提供します。
利用を希望する東京都内の小売店/免税店の皆様は、ぜひお申込みください。

詳細は東京都産業労働局の公式サイトをご確認ください。

リンク集

免税関連サイト

消費税免税店サイト(国土交通省)

観光庁の免税店事業者向け支援サイト。
免税制度の最新情報から店頭で使える免税手続き説明シートも提供。

輸出物品販売場における輸出免税について(国税庁)

国税庁の免税制度に関する情報が掲載されているページ。制度の概要、申請書・届出書様式、QAなどが掲載。

免税店.jp

免税店支援の総合情報サイト。よくある質問QA集の提供、免税販売時に役立つツールの提供、消耗品包装用品等の販売まで。最新の免税情報も無料配信。

全国免税店協会

適正な免税手続の啓もう活動を行い、免税制度の更なる進化に向けて活動を続けている協会のサイト。協会主催の講習会の情報や免税制度改正の情報を掲載している他、免税関連資材も販売。

輸出入禁止・規制品目について(税関)

輸出物品販売制度に係る動植物検疫及び放射能物質に関するQ&A(事業者向け)

インバウンド関連サイト

小売業の多言語対応

小売業の店頭での多言語対応支援の総合情報サイト。訪日ゲストへの接客、販売に必要な基本的な多言語の用語集、店頭表示、語学学習ツールなどを提供。

その他

都庁総合トップページ

その他

東京都免税店支援公式サイトフライヤー

本サイトのフライヤーです。印刷、配布等にご利用ください。

A4表裏(PDF)